"…sehen wir Ihrer Veranlassung entgegen..."

"Nach fruchtlosem Verstreichen dieser First sehen wir uns veranlasst..."

"In obiger Angelegenheit nehmen wir Bezug auf Ihr Schreiben, datierend vom..."

Passen solche Formulierungen zu einem modernen und serviceorientierten Unternehmen? Wohl kaum. Deshalb trat HDI mit dem Wunsch an uns heran, Geschäftsbriefe und Vorlagen zu überarbeiten und auf den neuesten Stand zu bringen.

Verständlichkeit ist Service
Der Fokus lag auf Verständlichkeit und Klarheit. Ziel war es, die teils komplexen Inhalte so einfach wie möglich darzustellen. Jeder Empfänger soll schnell erkennen was Sache ist, was der Absender von ihm will und was er tun muss, um zu seinem Recht zu kommen. Die schriftliche Korrespondenz von HDI entspricht nun dem guten Service, für das die Versicherung bekannt ist.

Übung macht den Meister
Neben neuen Briefvorlagen produzierten wir ein Wording-Manual, das die Mitarbeiter beim individuellen Schreiben von Briefen und E-Mails unterstützt. Weiters halten wir Schreibseminare im Unternehmen ab.